1. Về công tác chỉ đạo, điều hành:

      - Kịp thời ban hành các văn bản chỉ đạo các cơ quan trên địa bàn quận, UBND các phường tổ chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính đúng theo quy định, hướng dẫn của cơ quan cấp trên.

      - Công tác tổ chức, nhân sự thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính được quan tâm, thực hiện theo quy định về việc phân công nhiệm vụ và hỗ trợ kinh phí đối với cán bộ, công chức đầu mối thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính.

      2. Về công bố, công khai thủ tục hành chính:
      Tình hình công bố thủ tục hành chính: Trong 7 tháng đầu năm 2018, UBND thành phố đã ban hành 19 Quyết định công bố TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của quận và phường (kèm phụ lục 1), Trong đó:
      - Đối với UBND quận số lượng TTHC được sửa đổi, bổ sung là 20 thủ tục; công bố mới 89 thủ tục; hủy bỏ 90 thủ tục;
      - Đối với UBND phường số lượng TTHC được sửa đổi, bổ sung là 16 thủ tục; công bố mới 40 thủ tục; hủy bỏ 44 thủ tục.
      - Tổng số lượng TTHC 342 thủ tục (237 thủ tục cấp quận, 105 thủ tục cấp phường).
      Tình hình, kết quả công khai thủ tục hành chính: UBND quận kịp thời chỉ đạo cơ quan chuyên môn thuộc UBND quận, UBND phường tổ chức thực hiện, niêm yết công khai, đầy đủ bộ thủ tục hành chính do UBND thành phố công bố tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đăng tải trên cổng thông tin điện tử của quận

      3. Về giải quyết thủ tục hành chính:

      Thực hiện giải quyết hồ sơ theo đúng quy trình, thủ tục theo thẩm quyền đã được quy định tại Bộ thủ tục hành chính do UBND thành phố công bố, Quyết định công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 của Chủ tịch UBND quận; nội dung thủ tục hành chính được niêm yết đầy đủ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của quận, phường theo quy định tại Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ và công khai trên cổng thông tin điện tử của quận.

      - Kết quả giải quyết TTHC: Trong 7 tháng đầu năm, UBND quận và phường thực hiện tiếp nhận 35.906 hồ sơ thủ tục hành chính, đã giải quyết đúng và trước hẹn là 35.457 hồ sơ, còn lại 449 hồ sơ đang giải quyết trong thời hạn quy định.

      - Về tình hình, kết quả thực hiện tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích: Trong 7 tháng đầu năm 2018, có 03 hồ sơ (02 hồ sơ lĩnh vực Tư pháp, 01 hồ sơ lĩnh vực Kế hoạch và đầu tư có địa chỉ thường trú trên địa bàn quận) được trả kết quả thông qua dịch vụ bưu chính công ích.
      - Việc thực hiện liên thông các thủ tục hành chính về Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú; Thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch, xác định lại dân tộc và điều chỉnh những thay đổi trong sổ hộ khẩu: Trong 7 tháng đầu năm 2018, UBND các phường đã tiếp nhận 1.637 hồ sơ liên thông, đã giải quyết đúng hạn 1.627 hồ sơ, đang giải quyết trong hạn 10 hồ sơ
      4. Về công tác truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính: trong 7 tháng đầu năm 2018, thời lượng tuyên truyền 96 giờ trên mạng lưới truyền thanh  quận và 7 phường với 21 lượt tin, bài, sản phẩm. Nội dung  tuyên truyền kế hoạch cải cách hành chính của quận, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính của quận; các quan điểm, chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước về CCHC; chương trình tổng  thể CCHC giai đoạn 2011-2020; chỉ số hài lòng của  người dân, tổ chức đối với công  chức, viên chức Nhà nước; công tác tiếp nhận và trả kết quả ở bộ phận một cửa và một cửa liên thông trên địa bàn quận; thời gian, trình tự thủ tục trả kết quả,...